Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja podjetja Spacegas

Kazalo:

  • Člen 1 - Opredelitve
  • 2. člen - identiteta podjetnika
  • Člen 3 - Uporabnost
  • Člen 4 - Ponudba
  • 5. člen - Sporazum
  • Člen 6 - Pravica do odstopa od pogodbe
  • 7. člen - Stroški v primeru umika
  • 8. člen - Izključitev pravice do odstopa
  • 9. člen - cena
  • 10. člen – Skladnost in garancija
  • 11. člen – Dostava in izvajanje
  • 12. člen - Trajanje transakcij: trajanje, odpoved in podaljšanje
  • 13. člen – Poravnava
  • Člen 14 - Postopek za pritožbe
  • 15. člen – Konflikti
  • 16. člen - Dodatne ali drugačne določbe
  • 17. člen – Zaščitna klavzula

 

 

Člen 1 - Opredelitve

V teh pogojih se uporabljajo:

  1. prehodno obdobje: obdobje, v katerem lahko potrošnik izkoristi svojo pravico do odstopa od pogodbe;
  2. Potrošniška: Fizična oseba ne ravna pri opravljanju poklica ali podjetja in pogodbe na daljavo s podjetnika;
  3. dag: Koledar dan;
  4. dolžina transakcij: pogodba na daljavo, ki se nanaša na vrsto izdelkov in / ali storitev, katerih obveznost dobave in / ali nakupa se sčasoma porazdeli;
  5. trajnem nosilcuVsaka pomeni, da potrošnik ali podjetje, ki omogoča podatke njemu osebno, trgovino na način, da se prihodnje posvetovanje in nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij.
  6. Herroepingsrecht: Sposobnost za potrošnike, da vidijo v čakalno obdobje pogodbe;
  7. Model obrazca: obrazec za umik obrazca, ki ga podjetnik zagotovi, da lahko potrošnik izpolni, ko želi izkoristiti svojo pravico do odstopa od pogodbe.
  8. podjetnikFizične ali pravne proizvodi in / ali storitve na daljavo za potrošnika;
  9. pogodba na daljavoPomeni pogodbo, s katero del sistema, ki ga je podjetnik za prodajo na daljavo izdelkov in / ali storitev do sklenitve sporazuma izključno uporabo enega ali več sredstev za komuniciranje na daljavo organiziranega;
  10. Tehnologija za komuniciranje na daljavo: pomeni, da se lahko uporablja za sklenitev sporazuma, ne da bi potrošnik in trgovec istočasno na istem mestu.
  11. Pravila in pogoji: sedanji Splošni pogoji poslovanja podjetnika.

 

2. člen - identiteta podjetnika

Spacegas.nl
[e-pošta zaščitena]
Številka gospodarske zbornice: 73349763
Davčna številka: NL859477514B01

Člen 3 - Uporabnost

  1. Ti splošni pogoji veljajo za vsako ponudbo podjetnika in za vsako pogodbo in naročila na daljavo med podjetnikom in potrošnikom.
  2. Preden je pogodba sklenjena, besedilo teh splošnih pogojev, ki so na voljo potrošnikom. Če to ni razumno mogoče, preden je pogodba sklenjena, je pokazala, da so splošni pogoji, ki se pojavi v podjetnika in bo brezplačno pošlje čim prej, na zahtevo potrošnika.
  3. Če je pogodba sklenjena elektronsko stran, ne glede na prejšnjega odstavka in pred sklenitvijo pogodbe, se besedilo teh splošnih pogojev v elektronski obliki na voljo potrošniku na tak način, da bo potrošnik v preprost način, je mogoče shraniti na trajnem nosilcu podatkov. Če to ni razumno mogoče, preden je pogodba sklenjena, je navedeno, kjer se splošni pogoji se lahko pregledajo elektronsko ter da bo na zahtevo potrošnika v elektronski obliki ali kako drugače pošlje brezplačno.
  4. V primeru, da poleg omenjenih splošnih pogojev veljajo tudi posebni izdelkov ali storitev so pogoji, se drugi in tretji odstavek uporablja in je potrošnik v primeru nasprotujočih si pogojev vedno sklicuje na veljavno določbo, ki je najbolj ugoden za njim je.
  5. Če je ena ali več določb v teh splošnih pogojih kadar koli v celoti ali delno neveljavna ali uničena, potem sporazum in ti pogoji ostanejo nedotaknjeni, zadevna določba pa se nadomesti z določbo, da je obseg izvirnika približal čim več.
  6. Situacije, ki niso urejene v teh splošnih pogojih, je treba oceniti "v duhu" teh splošnih pogojev.
  7. Pomanjkanje jasnosti o razlagi ali vsebini ene ali več določb naših pogojev je treba pojasniti "v duhu" teh pogojev.

 Člen 4 - Ponudba

  1. Če je ponudba časovno omejena ali pod pogoji, bo to izrecno navedeno v ponudbi.
  2. Ponudba je brez obveznosti. Podjetnik ima pravico spremeniti in prilagoditi ponudbo.
  3. Ponudba vsebuje popoln in natančen opis ponujenih izdelkov in / ali storitev. Opis je dovolj podroben, da omogoča potrošniku ustrezno oceno ponudbe. Če podjetnik uporablja slike, je to resničen odraz ponujenih izdelkov in / ali storitev. Očitne napake ali napake v ponudbi ne zavezujejo podjetnika.
  4. Vse slike, specifikacije in informacije v ponudbi so okvirne in ne morejo povzročiti nadomestila ali prenehanja pogodbe.
  5. Slike s proizvodi so pravi odraz ponujenih izdelkov. Podjetnik ne more jamčiti, da prikazane barve točno ustrezajo dejanskim barvam izdelkov.
  6. Vsaka ponudba vsebuje take informacije, da je jasno, da potrošnik, kaj so pravice in obveznosti, ki sodeluje pri sprejetju ponudbe. To se nanaša zlasti:
    • ceno, vključno z davki;
    • morebitne stroške ladijskega prometa;
    • način sklenitve pogodbe in kakšni ukrepi so potrebni za to;
    • ne glede na to, ali velja pravica do odstopa;
    • način plačila, dostava in izvršitev pogodbe;
    • obdobje za sprejem ponudbe ali obdobje, v katerem podjetnik jamči za ceno;
    • raven tarife za komunikacijo na daljavo, če se stroški uporabe tehnike za komunikacijo na daljavo izračunajo na podlagi, ki ni običajna osnovna tarifa za uporabljena komunikacijska sredstva;
    • ali je sporazum vložen po zaključku, in če je tako, kako se lahko potrošnik posvetuje z njim;
    • način, na katerega potrošnik pred sklenitvijo pogodbe lahko preveri podatke, ki jih je zagotovil po pogodbi, in po potrebi popraviti;
    • vsi drugi jeziki, v katerih se lahko poleg nizozemskega jezika sklene pogodba;
    • kodeksi ravnanja, na katere se nanaša trgovec, in način, na katerega se potrošnik lahko elektronsko posveti tem kodeksom ravnanja; in
    • minimalno trajanje pogodbe na daljavo v primeru podaljšane transakcije.

5. člen - Sporazum

  1. Sporazum je v skladu z določbami odstavka 4, sklenjenih v času sprejemanja s strani potrošnika ponudbe in izpolnjujejo ustrezne pogoje.
  2. Če je potrošnik elektronsko sprejel ponudbo, bo podjetnik nemudoma elektronsko potrdil prejem sprejema ponudbe. Če prejemnik tega potrdila podjetnik ne potrdi, lahko potrošnik odstopi od pogodbe.
  3. Če se sporazum ustvaril v elektronski obliki, bo trgovec sprejme ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito elektronskega prenosa podatkov in bo zagotovila varno spletno okolje. Če lahko potrošnik plačati v elektronski obliki, bo trgovec sprejme ustrezne varnostne ukrepe.
  4. Podjetnik se lahko v zakonskih okvirih pozanima, ali lahko potrošnik izpolni svoje plačilne obveznosti, pa tudi vsa tista dejstva in dejavnike, ki so pomembni za odgovorno sklenitev pogodbe na daljavo. Če ima podjetnik na podlagi te preiskave utemeljene razloge, da ne sklene sporazuma, je upravičen zavrniti naročilo ali zahtevo ali k izvedbi priložiti posebne pogoje.
  5. Podjetnik bo potrošnik izdelek ali storitev naslednje informacije v pisni obliki ali na tak način, da se lahko skladišči potrošniku dostopen način na trajnem nosilcu podatkov, pošiljanje:
  6. naslov za obisk poslovnega mesta podjetnika, kjer lahko potrošnik odide s pritožbami;
  7. pogoje in način, na katerega potrošnik lahko uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, ali jasno izjavo o izključitvi pravice do odstopa od pogodbe;
  8. informacije o jamstvih in obstoječi storitvi po nakupu;
  9. informacije, vključene v člen 4 članice 3 teh pogojev, razen če je podjetnik že pred tem posredoval te informacije potrošniku;
  10. zahteve za odpoved pogodbe, če je pogodba daljša od enega leta ali je nedoločen.
  11. V primeru razširjene transakcije se določba iz prejšnjega odstavka nanaša samo na prvo dostavo.
  12. Vsak sporazum je sklenjen pod odložnimi pogoji za zadostno razpoložljivost zadevnih proizvodov.

6. člen - Herroepingsrecht

  1. Pri nakupu izdelkov ima potrošnik možnost, da prekine pogodbo brez navedbe razlogov v 14 dnevih. Obdobje razmnoževanja začne teči dan po prejemu proizvoda s strani potrošnika ali zastopnika, ki ga je potrošnik vnaprej določil in ga je podjetniku seznanil.
  2. V času razmisleka bo potrošnik z izdelkom in embalažo skrbno ravnal. Izdelek bo razpakiral ali uporabil le, kolikor bo potrebno, da bo ocenil, ali želi izdelek obdržati. Če izkoristi pravico do odstopa, bo podjetju v skladu z razumnimi in jasnimi navodili podjetnika vrnil izdelek z vso dodatno opremo in - če je to razumno mogoče - v originalnem stanju in embalaži.
  3. Če želi potrošnik izkoristiti svojo pravico do odstopa, mora to sporočiti podjetniku v 14 dneh po prejemu izdelka. Potrošnik mora to povedati z obrazcem. Potem ko potrošnik sporoči, da želi izkoristiti svojo pravico do odstopa, mora kupec izdelek vrniti v 14 dneh. Potrošnik mora dokazati, da je bilo dobavljeno blago vrnjeno pravočasno, na primer z dokazilom o odpremi.
  4. Če stranka ni sporočila svoje pravice do preklica po izteku pogojev, navedenih v odstavkih 2 in 3. izdelek ni bil vrnjen podjetniku, nakup je dejstvo.

7. člen - Stroški v primeru umika

  1. Če potrošnik uveljavlja svojo pravico do odstopa od pogodbe, ne bo presegla stroške stroškov vrnitev ladijskega prometa.
  2. Če potrošnik izkoristi svojo pravico do odstopa in je bila pošiljka upravičena do brezplačne dostave, se ti stroški pošiljanja odštejejo od vračila kupnine.
  3. Če je potrošnik plačal znesek, bo podjetnik povrnil ta znesek čim prej, vendar najkasneje v roku 14 dni po preklicu. Vendar pa je pogoj, da je trgovec že prejel nazaj izdelek ali da se lahko predloži dokaz o popolni vrnitvi.
  4. Če je poslana pošiljka zavrnjena ali ni prevzeta na prevzemnem mestu, bodo stroški pošiljanja povrnjeni od potrošnika in dodanih dodatnih 15 € administrativnih stroškov za kritje naših stroškov.

8. člen - Izključitev pravice do odstopa

  1. Podjetnik lahko izključi potrošnikovo pravico do odstopa od izdelkov, kot je opisano v odstavkih 2 in 3. Izključitev pravice do odstopa od pogodbe velja le, če je podjetnik to jasno navedel v ponudbi ali vsaj pravočasno za sklenitev pogodbe.
  2. Izključitev pravice do odstopa od pogodbe je možen samo za proizvode:
    1. ki so bile ustvarjene, ki jih podjetnik s specifikacijami potrošnika;
    2. ki so očitno osebne narave;
    3. da ne more biti vrnjen zaradi njihove narave;
    4. da pokvari ali zastareli;
    5. ki so zapečatena, ker vsebine ni mogoče preveriti (vključno z jeklenkami),
    6. tisti, katerih pečat je pokvarjen,
    7. katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, nad katerimi ima trgovec nima vpliva;
    8. posameznih časopisov in revij;
    9. za avdio in video posnetke ter računalniško programsko opremo, s katero je potrošnik zlomil pečat.
    10. za higienske proizvode, katerih potrošnik je zlomil pečat.
  3. Izključitev pravice do odstopa od pogodbe je možen le za storitve:
    1. o nastanitvi, prevozu, restavraciji ali prostočasnih dejavnostih, ki se opravljajo na določen datum ali v določenem obdobju;
    2. katerega dobava se je začela z izrecnim soglasjem potrošnika pred potekom obdobja za razmislek;
    3. pri stavah in loterijah.

9. člen - cena

  1. V obdobju, navedenem v ponudbi, se cene ponujenih izdelkov in / ali storitev ne bodo povečale, razen pri spremembah cen zaradi sprememb stopenj DDV.
  2. Ne glede na prejšnji odstavek se za poslovne izdelke ali storitve, katerih cene se lahko nihanj na finančnem trgu, in če podjetnik nima nadzora, v spremenljivih cenah. Ta nihanja in dejstvo, da vsi cilji cen, so v ponudbi.
  3. Zvišanja cen v 3 mesecih so dovoljene šele po sklenitvi pogodbe, če so posledica zakonodaje ali predpisov.
  4. Zvišanja cen 3 mesecev po sklenitvi pogodbe, so dovoljeni le, če se trgovec strinja, in:
  5. so posledica zakonodaje ali predpisov; ali
  6. je potrošnik pooblaščen, da sporazum preneha veljati z dnem uveljavitve povečanja cene.
  7. Cene, navedene v ponudbi izdelkov ali storitev, vključujejo DDV.
  8. Za vse cene veljajo napake pri tiskanju in tipkanju. Za posledice napak pri tiskanju in tipkanju ni nobene odgovornosti. V primeru napak pri tiskanju in tipkanju podjetnik ni dolžan dostaviti izdelka po napačni ceni.

10. člen - Skladnost in garancija

  1. Podjetnik jamči, da so proizvodi in / ali storitve skladni s pogodbo, specifikacijami, navedenimi v ponudbi, razumnimi zahtevami glede trdnosti in / ali uporabnosti in pravnimi določbami, ki obstajajo na dan sklenitve pogodbe. / ali vladnih predpisov. Če je dogovorjeno, podjetnik prav tako jamči, da je izdelek primeren za običajno uporabo.
  2. Jamstvo, ki ga je trgovec, proizvajalec ali uvoznik ne vpliva na zakonske pravice, in trdi, da lahko potrošnik v skladu s pogodbo proti trgovca uveljavljajo.
  3. O morebitnih napakah ali napačno dobavljenih izdelkih je treba podjetnika pisno obvestiti v 14 dneh po dobavi. Vrnitev izdelkov mora biti v originalni embalaži in v novem stanju.
  4. Jamstvo podjetnika ustreza proizvajalca garancijsko dobo. Podjetnik nikoli ni odgovoren za končni primernosti izdelkov za vsako posamezno zahtevo kupca, niti za kakšen nasvet glede uporabe ali uporabe izdelkov.
  5. Garancija ne velja, če:
    1. Potrošnik sam popravi dobavljene izdelke in / ali jih predeluje ali popravi in ​​/ ali obdeluje tretje osebe;
    2. Dobavljeni izdelki so izpostavljeni nenormalnim pogojem ali drugače neprevidno ravnanje ali v nasprotju z navodili podjetnika in / ali embalaže;
    3. Neustreznost v celoti ali delno je posledica predpisov, ki jih je vlada sprejela ali jih bo sprejela glede narave ali kakovosti uporabljenih materialov.

Člen 11 - Dostava in izvajanje

  1. Trgovec bo čim bolj previdni pri sprejemanju in izvajanju naročila za izdelke in pri ocenjevanju vlog za zagotavljanje storitev.
  2. Kraj dostave je naslov, da potrošnik znani podjetju.
  3. Ob tem, kar je navedeno v odstavku tega člena 4, je družba sprejela naročila hitro, vendar ne kasneje kot 30 dni, razen če potrošnik dogovorili za daljše dostave. Če je dostava zamujena ali če naročila ni mogoče ali pa le delno izvršiti, bo potrošnik o tem obvestil najkasneje do 30 dni po oddaji naročila. V tem primeru ima potrošnik pravico, da pogodbo odpove brez stroškov. Potrošnik ni upravičen do odškodnine.
  4. Vsi dobavni pogoji so okvirni. Potrošnik ne more uveljavljati nobenih pravic iz navedenih obdobij. Prekoračitev roka potrošniku ne daje pravice do nadomestila.
  5. V primeru prenehanja v skladu z odstavkom 3 tega člena podjetnik povrne znesek, ki ga je potrošnik plačal čim prej, vendar najpozneje v 14 dneh po prenehanju.
  6. Če se izročitev naročenega izdelka izkaže za nemogočo, si bo podjetnik prizadeval dati na razpolago nadomestni članek. Najkasneje ob dostavi bo jasno in razumljivo navedeno, da bo dostavljen nadomestni artikel. Z nadomestnimi postavkami ni mogoče izključiti pravice do odstopa od pogodbe. Stroški vsake povratne pošiljke so na račun podjetnika.
  7. Tveganje za poškodbe in / ali izgubo izdelkov nosi delodajalec do trenutka dostave potrošniku ali vnaprej določena in podjetnik napovedala zastopnika, razen če ni drugače dogovorjeno.

12. člen - Trajanje transakcij: trajanje, odpoved in podaljšanje

Odpoved

  1. Potrošnik lahko kadar koli prekliče pogodbo, ki je sklenjena za nedoločen čas in ki se razteza na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitve z ustreznim spoštovanjem dogovorjenih pravil o odpovedi in največ enomesečnega odpovednega roka.
  2. Potrošnik lahko v vsakem trenutku prekine pogodbo, ki je sklenjena za določen čas in ki se razteza na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitve z ustreznim upoštevanjem dogovorjenih prekinitvenih pravil in obdobja odpovedi vsaj največ en mesec.
  3. Potrošniki lahko sporazumi, omenjeni v prejšnjih odstavkih:
    • kadarkoli preklicati in ne sme biti omejen na prenehanje v določenem času ali v danem obdobju;
    • vsaj odpovedati na enak način, kot ga je sklenil;
    • vedno prekliči z enakim odpovednim rokom, kot je podjetnik sam določil.

Razširitev

  1. Sporazum, ki je bil sklenjen za določen čas in se razširi na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitve, se ne sme molče podaljšati ali podaljšati za določeno obdobje.
  2. Ne glede na prejšnji odstavek se pogodba, ki je bila sklenjena za določen čas in se nanaša na redno dostavo dnevnih novic ter tedenskih časopisov in revij, lahko tiho podaljša za določen čas največ treh mesecev, če potrošnik temu nasprotuje. te podaljšane pogodbe lahko odpove podaljšanje z odpovednim rokom, ki ni daljši od enega meseca.
  3. Pogodba za začasno obdobje in ki se razteza na redni dobavi izdelkov ali storitev se lahko tiho podaljša za nedoločen čas, če lahko potrošnik sploh prekličete kadarkoli z odpovednim rokom do enega meseca in obvestila o up tri mesece, če se sporazum razširi na redno, vendar manj kot enkrat na mesec, dostava dnevnih, novic in tedenskih časopisov in revij.
  4. Pogodba z omejenim trajanjem za redno uvajanje dnevnih časopisov, novic in tedenskih časopisov in revij (preskusna ali uvodna naročnina) se ne nadaljuje tiho in se konča samodejno po poskusnem ali uvodnem obdobju.

Trajanje

  1. Če pogodba traja več kot eno leto, lahko potrošnik kadarkoli odpove pogodbo z odpovednim rokom, ki ni daljši od enega meseca, razen če razumnost in pravičnost nasprotujejo odpovedi pred koncem dogovorjenega obdobja.

13. člen - Plačilo

  1. Če ni drugače dogovorjeno, da se zneski, ki jih je potrošnik dolguje plača v 7 dni po začetku razmislek obdobju iz člana člen 6 1. V primeru pogodbe za zagotavljanje storitev, se to obdobje začne, ko je potrošnik prejel potrditev sporazuma.
  2. Potrošnik je dolžan nemudoma poročati trgovca kakršnekoli nepravilnosti v podatkih ali določenih plačilo.
  3. V primeru neplačila potrošnika, podjetnik predmet zakonskih omejitev, pravico zaračunati razumnih stroškov za potrošnika.

Člen 14 - Postopek za pritožbe

  1. Podjetnik ima tudi objavljeni, pritožb in obravnava pritožb v okviru tega postopka.
  2. Pritožbe o izvajanju sporazuma, morajo biti v celoti in jasno opisano v 7 dni podjetnika, ko je potrošnik našel napake.
  3. Na pritožbe, predložene podjetniku, se odgovori v roku 14 dni od datuma prejema. Če pritožba zahteva predvidljiv daljši čas obdelave, se podjetnik v roku 14 dni odzove z obvestilom o prejemu in navedbo, kdaj lahko potrošnik pričakuje podrobnejši odgovor.
  4. Če pritožbe ni mogoče rešiti z medsebojnim dogovorom, se pojavi spor, ki je dovzeten za rešitev spora.
  5. Pri reklamacijah, ki jih ni mogoče rešiti z medsebojnim posvetovanjem, naj se potrošnik obrne na Spacegas, ki bo posredoval brezplačno. Če rešitev še ni dosežena, ima potrošnik možnost, da svojo pritožbo obravnava Stichting GeschilOnline, katere odločitev je zavezujoča in s to zavezujočo odločitvijo se strinjata tako podjetnik kot potrošnik. S predložitvijo spora tej komisiji za spore so povezani stroški, ki jih mora potrošnik plačati ustrezni komisiji.
  6. Pritožba ne prekine obveznosti podjetnika, razen če podjetnik v pisni obliki ne navede drugače.
  7. Če podjetnik utemeljeno opazi, da bo podjetnik nadomestil ali popravil izdelke po svoji izbiri ali dostavljenih izdelkih brezplačno.

15. člen - Spori

  1. Pogodbe med podjetnikom in potrošnikom, za katere veljajo ti splošni pogoji, ureja izključno nizozemsko pravo. Tudi če potrošnik živi v tujini.
  2. Konvencija o prodaji na Dunaju se ne uporablja.

 16. člen - Dodatne ali drugačne določbe

  1. Dodatni ali temi pogoji, ne sme pomanjkljivost potrošnika in je treba evidentirati v pisni obliki ali na tak način, da se lahko skladišči potrošniku dostopen način na trajnem nosilcu podatkov.

17. člen – Zaščitna klavzula

    1. Spacegas se oproščuje vsakršne odgovornosti v zvezi s škodo v širšem smislu, ki je posledica uporabe ali zlorabe ponujenih izdelkov in/ali storitev. Zlasti izdelkov ne smete uporabljati nepravilno. Zloraba v obliki uporabe izdelkov, ki so ponujeni kot rekreacijski anestetiki, ni dovoljena, zato Spacegas v zvezi s tem ne prevzema nobene odgovornosti.
nl Nederlands
nl Nederlandsen Englishfr Françaisde Deutsches Españolpt Portuguêsda Dansksv Svenskapl Polskino Norsk bokmålfi Suomihr Hrvatskibg Българскиcs Čeština‎et Eestisk Slovenčinahu Magyarga Gaeligeit Italianolv Latviešu valodaar العربيةlt Lietuvių kalbalb Lëtzebuergeschel Ελληνικάis Íslenskamt Maltesero Românăsl Slovenščinatr Türkçe
X